落实两个责任情况报告4篇

时间：2022-07-20 11:05:02

落实两个责任情况报告4篇

落实两个责任情况报告篇1

　　根据xx市纪委办公室关于《对两个责任落实情况开展督查》的通知要求，民政局党组高度重视，紧紧围绕“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，认真落实党风廉政建设责任制，现将民政局党组落实“两个责任”的情况报告如下：

　　一、党组主体责任落实情况。

　　（一）强化组织领导，促进工作落实。局党组高度重视党风廉政建设主体责任落实，把这项工作，纳入党政领导班子、领导干部目标管理，成立以党组书记为组长的领导小组，并与各股室、下属单位签订《2016年党风廉政目标管理责任书》20份，形成了“一把手”负总责、分管领导各负其责，班子成员齐抓共管、纪委协调督查”的领导体制和工作机制。年底逐项对照主体责任清单，分析总结责任落实情况，向市委、市纪委报告党风廉政建设责任制落实情况。

　　（二）加大宣传教育，提升整体素质。将反腐倡廉警示教育作为党组中心组学习、民主生活会和“三会一课”的重要内容，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。每月开1次党组会专题安排部署党风廉政建设工作，经常组织专题学习，及时传达党风廉政建设有关文件及规定，3月18日召开了170余人参加的全市民政工作会，坚持把党风廉政建设和业务培训工作同安排同部署。

　　（三）深化作风建设，维护群众利益。严守政治纪律和政治规矩，坚决落实党章规定的“四个服从”，反对特权思想和特权现象。深入贯彻落实中央八项规定精神，紧盯重要时间节点，持之以恒反对和纠正“四风”。深化正风肃纪工作，每年年中、年底2次对下属单位贯彻落实中央八项规定精神和“三公”经费使用情况等进行专项检查。抓好党风政风行风建设，强化纠风治乱工作，优化服务质量，提升机关效能。

　　（四）严格监督考核，规范权力运行。完善党风廉政建设责任制考核体系，抓好党风廉政建设责任制考核，进一步强化结果运用。采取日常督查、半年抽查、年终考核、查看工作纪实等方式，推进领导班子成员、下属单位领导班子及成员全面落实职责范围内的责任，并适时通报。健全完善干部考核评价、监督管理、轮岗交流等制度，加强干部日常监督管理。

　　二、主要领导责任落实情况。

　　（一）履行“第一”责任职责。坚持党风廉政建设和反腐败重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。对党风廉政建设工作计划、责任分工、任务分解、年终总结等进行审阅并提出审阅意见；年初与领导班子成员及下属单位主要负责人签订党风廉政建设责任书。对作风建设、惠民政策督查等重要工作亲自部署，对重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。抓好监督执纪保障工作。及时传达上级有关党风廉政建设和反腐败工作的部署要求，结合实际进行专题研究和安排部署。经常听取纪检监察工作汇报，全面掌握本部门（系统）党风廉政建设和反腐败工作情况，研究解决问题、健全长效机制。督促检查领导班子成员和下属单位领导班子履行好党风廉政建设主体责任。严格落实党政主要领导不直接分管财务、工程项目、物资采购制度，深化廉政风险防控机制建设，加强党务政务公开，推进权力公开透明运行。加强对党员领导干部的监管和管理。加强党员干部教育，每年与领导班子成员、下属单位主要负责人进行廉政谈话不少于1次，为党员干部讲廉政党课不少于1次。

　　抓好廉政风险防控，及时发现领导班子成员、下属单位主要负责人在履行职责、作风建设、廉洁从政等方面存在的苗头性、倾向性问题，适时进行约谈，责令限期整改。年底亲自撰写、及时提交述责述廉报告，并向市纪委全会述责述廉。

　　（二）自觉执行廉洁自律各项规定。坚持从我做起、向我看齐，带头遵守党纪国法和廉洁从政规定，作廉洁从政表率。严格执行民主集中制等党内组织生活制度，自觉落实“三重一大”决策、个人有关事项报告、主要领导不直接分管财务、工程项目、物资采购”等制度，坚持按制度管人管事，依法行使权力，不搞“一言堂”、以权谋私和特殊化。严格教育管理亲属和身边工作人员，不利用职权和职务上的影响谋取私利。

　　三、整治侵害群众利益的不正之风和腐败问题工作开展情况。

　　结合本部门（系统）职能职责抓好惠民政策的落实，切实解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题。召开党组会专题研究安排2016年对全市民政资金进行为期1个月的内审，对全市低保、优抚等各类民政政策的落实、专项资金的到位、使用、配套、发放情况进行专项检查，做到有错必纠、防微杜渐，促进了民政资金管理工作规范有序。着重解决仍然存在的 “人情保”、“关系保”、“错保漏保”、“政策保”、“轮流吃低保”、“既是低保又是五保”问题，以及“一户一保”不按家庭成员保障问题；不以家庭为单位；不入户调查；不公开公示；低保资金监管不严格；动态管理不严格，死亡、超标对象不及时清退等问题。解决群众诉求工作，集中力量解决涉纪涉腐群众诉求，对不作为、乱作为引发群体性事件或造成严重后果的，坚决问责和查处。坚决反对腐败，全力支持和保障纪检监察组织查办案件，及时听取信访及办案工作汇报，协调解决重大问题，做到有案必查、有腐必反，始终保持惩治腐败高压态势。

　　四、信访线索排查情况以及信访办理情况。

　　畅通群众诉求渠道，积极回应群众关切。健全密切联系服务群众长效机制，切实解决群众关注和期盼的问题。落实领导干部接访下访规定，民政局领导干部每季度至少1天到信访接待场所接待群众来访。每年排查2次管辖范围内的疑难复杂信访诉求，建立信访包案制度，领导班子成员要做到包接访、包协调、包督办、包落实、包稳定。办公室、低保办、优抚股等各股室都建立了信访台账，对群众反映的问题，重点督查，做到件件有核实，事事有回音，对发现的问题，做到发现一起，查处一起；将联系和帮助群众解决问题等情况，列入本人年度工作考核。

落实两个责任情况报告篇2

　　今年x月份，教育部党组约谈直属高校党委书记、纪委书记，就落实“两个责任”听取汇报，部署工作。新学期伊始，xx大学马上行动起来，认真学习贯彻袁贵仁同志在直属高校落实党风廉政建设“两个责任”约谈汇报会上的讲话精神，强化责任意识，研讨落实措施，狠抓落实，深入推进学校党风廉政建设。

　　一、学习传达“两个责任”约谈会精神

　　x月xx日，学校召开党委中心组学习会、秋季党政联席会。会上，学校党委副书记、纪委书记白晨光向学校党政领导班子传达袁贵仁同志讲话精神，与会同志认真学习讲话精神，结合学校实际情况就落实党风廉政建设“两个责任”展开研讨，明确任务，提出贯彻措施。

　　x月x日，xx大学纪委召开新学期工作会议，组织纪检监察干部学习袁贵仁同志讲话精神，研究落实措施，布置工作任务。

　　x月x日，xx大学党委书记欧可平在新学期干部大会上传达袁贵仁同志讲话精神，强调要认真学习、深刻领会袁贵仁同志讲话精神，深入落实“两个责任”。欧可平向全校党政领导干部提出具体要求：一是要敢于担当、落实责任，各二级单位要落实党风廉政建设责任制，增强责任意识，加强制度建设；二是要遵纪守法，规范用权，严格按照制度规定的权限和程序行使权力，不擅权，不越权，不以权谋私，自觉接受组织和群众的监督，让权力在阳光下运行；三是要反对“四风”、廉洁自律，倡导文明的尊师重教理念，传承尚俭倡廉的优良传统，在新学期开始之际，展示新气象、新风尚，营造风清气正的育人环境。

　　学校将袁贵仁同志讲话内容编入党组织生活学习材料，分发到每个党支部，通过党员组织生活组织全校党员学习讲话精神。

　　二、贯彻落实“两个责任”约谈会精神

　　（一）加强领导，推进落实“两个责任”制度化

　　新学期伊始，根据工作需要，学校对校领导分工进行调整，进一步明确党委书记负责纪律检查工作、校长负责监察工作、纪委书记主持纪委工作，加强对落实“两个责任”的领导。

　　学校党委根据《中共教育部党组关于落实党风廉政建设主体责任的实施意见》、《中共重庆市委关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的意见》，结合学校实际，组织起草了《中共xx大学委员会落实党风廉政建设主体责任实施办法》，该办法细化了学校领导班子集体责任、第一责任人责任、班子其他成员责任，确立了落实主体责任的保障措施，拟通过办法的实施切实把主体责任落到实处。目前，该办法正在征求意见，讨论修改后即颁布实施。

　　学校纪委调整职能分工，减少职能交叉，增强监督和办案力量，将工作重心聚焦到反腐倡廉建设上来。开展落实“三转”课题研究，探索落实“三转”路径；根据中央纪委驻教育部纪检组要求，积极开展相关调查研究，做好起草《中共xx大学纪律检查委员会落实党风廉政建设监督责任实施办法》准备工作，为落实监督执纪问责职能提供理论支撑和制度保障。

　　（二）选好用好干部，防止出现选人用人上的不正之风

　　认真执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，严格干部选拔任用条件、程序和纪律。加强对干部选拔任用工作的监督，严格执行《干部选拔任用工作责任追究办法》，提高干部选拔任用动议、民主推荐、考察、讨论决定等工作透明度，防止和纠正选人用人中的不正之风和腐败问题。约谈会召开以来学校新选用处级干部7人、科级干部14人，得到干部职工的认可。

　　（三）严明纪律，深化作风建设

　　学校党委严明纪律，持之以恒深入落实中央八项规定精神，坚持不懈纠正“四风”。继续深入推进党的群众路线教育实践活动整改落实，巩固拓展教育实践活动成果。目前，《xx大学党的群众路线教育实践活动整改方案》确立的24项整改内容，22项已经完成，完成度91.7%；《xx大学党的群众路线教育实践活动专项整治工作方案》确立的7项专项整治工作，6项已经完成，完成度85.7%；《xx大学党的群众路线教育实践活动制度建设计划》提出的15项重点修订制定制度，10项已颁布实施，完成度66.7%。

　　认真贯彻落实《教育部办公厅关于中秋、国庆期间及开学前后进一步落实中央八项规定精神的通知》，强化监督检查，加强执纪问责，督促领导干部改进作风、廉洁自律。坚持勤俭办学理念，以座谈会的形式庆祝xx大学建校85周年，以实际行动践行“耐劳苦，尚俭朴”优良传统。组织教职工学习贯彻《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等问题的规定》，对新入职教师进行“科学道德与学术规范”专题培训，推进师德师风建设。

　　（四）强化对权力运行的制约和监督，推进源头防治腐败

　　多渠道开展反复倡廉教育。通过新进教职工岗前培训、机关青年干部培训、第三期中层领导干部培训等方式对党员、干部进行理想信念教育和党性修养教育，强化党员、干部的宗旨意识和廉洁自律意识。

　　以新颁布实施的《xx大学章程》为龙头，积极构建完善学校制度体系，新学期陆续出台了《xx大学基本建设财务管理办法》、《xx大学经费支出管理办法》、《xx大学教育收费公示制度》、《xx大学仪器设备管理办法》等16项制度，为规范管理、堵塞漏洞提供制度保障。

　　结合《中共xx大学委员会关于贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系2013-2017年工作规划〉的实施办法》的落实，统筹推进学校综合改革，调整内部管理架构和治理结构，学校内设行政机构和直属单位由38个调整为33个，厘清工作职责和权限，科学配置权力，推行学校及内设机构权力清单制度和公开事项清单制度，推动权力公开透明运行，积极构建决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行体系，逐步消除制约反腐倡廉建设的体制机制因素。

　　强化对重点部位、关键环节的监管。严把招生录取、基建项目、物资采购、财务管理、科研经费、校办企业、学术诚信“七个关口”，防范腐败现象的发生。开展基本建设、国有资产管理、科研经费管理、药品采购自查自纠和“小金库”专项治理，发现问题，立即纠正或限期整改。贯彻实施《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》，加强招生录取工作的监督，做好特殊类型招生工作自查，接受市教委、市教育纪工委专项检查。支持学校纪检监察部门落实“三转”，强化监督检查，对职能部门及工作人员执行国家政策和法律法规、学校规章制度、工作纪律、廉政纪律、信息公开等情况进行重点监督，保障权力廉洁规范运行。

　　（五）强化执纪问责，严肃惩治腐败

　　严格执行领导干部述职述廉、诫勉谈话、函询质询、信访监督等制度，坚持抓早抓小，防微杜渐。对艺术学院、建筑城规学院、化学化工学院等几个学院党政领导干部进行约谈，督促相关人员履行党风廉政建设责任，廉洁从政。

　　严肃查处各类违规违纪案件，发挥查办案件治本作用。目前，学校正在立案调查1起工作人员涉嫌违法违纪案件，一经查实将作出严肃处理。

落实两个责任情况报告篇3

　　党的十八届三中全会作出了“落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任”的重大决定，强调党风廉政建设“两个责任”是党章赋予党委和纪委重要职责，是深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的“牛鼻子”，要求各级党委和纪委必须切实履行好这“两个责任”。今年以来，庐镇乡坚持“党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责，依靠群众支持和参与”的领导体制和工作机制，切实履行党风廉政建设的“两个责任”，较好地完成了党风廉政建设各项任务。

　　一、抓组织领导，认真贯彻落实党风廉政责任制

　　乡党委、政府、纪委高度重视党风廉政建设责任制落实工作，始终把它作为一项经常性、长期性的重要工作来抓。及时召开了乡领导班子会议，传达学习中央、省、市、县纪委全会精神，研究部署我乡党风廉政建设工作。调整充实了由乡党委书记任组长、乡长和纪委书记任副组长的乡党风廉政建设责任制暨惩防体系建设工作领导组，研究制定了《庐镇乡2014年党风廉政建设工作要点》，并对2014年反腐倡廉建设主要工作进行了任务分解，落实了责任领导和责任单位，履行“一岗双责”职责。乡党委政府与各村两委、乡直各单位签订了《2014年度党风廉政建设责任书》，明确了责任目标、考核办法和奖惩措施。乡党委书记能够认真履行“第一责任人”职责，做到“重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办”。

　　二、抓宣传教育，进一步提高党员干部廉洁自律意识

　　充分利用开展党的群众路线教育实践活动的有利时机，组织乡村党员干部认真学习中央省市县纪委全会精神，各级关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等党风廉政法规。组织乡村干部观看了《四风之害》和《蜕变与悔悟》反腐倡廉警示教育片，使乡村干部从心灵深处受到震撼。元旦春节、中秋国庆等重要节点共发送廉政短信6条。9月1日乡党委书记对领导班子成员进行了集体廉政谈话，接着领导班子成员对分管部门和联系村的干部进行廉政谈话。按时完成了2篇“中国梦.我的梦.我的纪检监察”征文和1篇《乡镇纪检监察职能作用如何进一步发挥》课题调研任务。

　　三、抓公开公示制度落实，保障群众的知情权监督权

　　全面推进党务公开、政务公开、村务公开、财务公开和基层站所的事务公开，坚持每季度定期公开和重大事项公示公告即时公开制度，公开内容每季度报乡纪委审核备案，力求做到公开透明，自觉接受群众监督。

　　四、抓阳光村务工程建设，深入推进村级廉政风险防控

　　扎实抓好农村集体“三资”代理服务工作，实现“三资”监管常态化和长效化，要求各村坚持按季度报账，“三资”中心及时做账。6月下旬在村两委换届选举前，由乡纪委牵头，抽调财政、农经人员组成两个工作组对全乡13个村2011-2013年村级财务及民生工程项目资金管理使用情况开展自查，对检查中发现的问题，及时提出意见，限期落实整改。扎实推进村级事务流程化管理，严格执行村级重大事项“四议两公开”工作法，全面实行村级重大决策事项申报备案制度。切实加强村务监督委员会工作，每季度填报履职情况，充分发挥村务监督委员会的监督作用。

　　五、抓作风效能建设，坚持不懈纠正“四风”

　　3月初，修订完善了《庐镇乡机关日常管理制度》，明确了学习、签到签退、值班、请销假、考绩、公务接待、公务用车、文印、采购、财务管理、工作奖惩等更加严格的规章制度，乡纪委和效能办不定期开展监督检查，及时通报情况，兑现奖惩，切实改进工作作风，提升机关效能。与去年同期相比，文件会议减少了四分之一，“三公经费”减少了三分之一。

　　认真组织开展了吃喝风、“红包”风专项整治活动，制定了实施方案，召开了部署学习会，开展了自查自纠、财务检查、明察暗访，针对查摆发现的问题，制定整改计划和措施，及时纠正存在的突出问题。乡村党员干部向党组织签订公开承诺书86份。

　　我乡村“两委”换届选举工作8月底结束，乡纪委立即下发通知要求各村重新制定《改进工作作风、厉行勤俭节约相关制度》，主要从考勤、值班、学习、会议、“三资”管理、接待、用车、重大事项实施、“三务”公开等十二个方面进行规范化管理，目前各村正在报乡纪委备案，从10月1日起执行。

　　六、抓监督检查，确保重大决策部署贯彻落实

　　我们始终把群众反映强烈的热点、难点问题作为农村基层党风廉政建设监督检查的重点，充分发挥纪检监察职能作用，不定期开展督促检查，确保重大决策部署的贯彻落实。

　　一是开展党员干部作风和机关效能建设的监督检查。重点对中央八项规定精神、纠正“四风”和机关日常管理制度落实和执行情况的监督检查，发现问题及时提出，下达整改通知书，从根本上转变干部作风，切实推进机关效能建设。

　　二是开展重点工程项目和重点工作的监督检查。加强对乡党委政府重大决策部署执行情况，强农惠农政策落实情况，重点工程项目和村级重大事项实施情况的监督检查，重点抓好民生工程实施、涉农资金发放、项目工程建设、计划生育、信访维稳、安全生产等工作情况的检查督促，推进效能问责，保证政令畅通，推动工作落实。

　　七、抓案件查处，维护党的纯洁性

　　乡党委把党员干部的违法违纪问题作为办案的一个重点，结合运用法律、纪律、组织处理等手段，对违纪违法案件进行严肃处理。坚持有案必查，有腐必惩，严肃党的纪律，真正发挥查处一案、教育一片、稳定一方、净化社会风气的作用，促进了农村基层党风廉政建设的深入开展。

　　截止日前，共受理信访案件4起，其中3起已信访了结，有2人受到组织处理，还有1起正在调查核实。乡纪委自办立案案件2件，已报送县纪委案件审理室进行二次审理。

　　总之，今年以来，我乡党风廉政建设工作虽然取得了一定的成绩，但与县委、县纪委的要求和群众的期盼还有差距，在工作中也还存在一些问题，如有少数领导干部对党风廉政建设主体责任认识还不到位，乡纪委工作主动性不强，监督检查不深入等。在今后工作中，我们将进一步加大党风廉政建设宣传教育工作力度，进一步建立健全科学督查体系和方法，进一步落实党风廉政建设责任制，努力开创我乡党风廉政建设工作新局面。

落实两个责任情况报告篇4

　　邮储银行盱眙县支行20XX年度，在市分行党委的正确领导下，行班子成员和全行员工认真抓好党风廉政建设责任制和案件防范责任制工作的落实，支行党总支成员牢记自己不混同于普通群众，严格要求，以身作则，抓好廉洁自律。确保两个责任制在我行落实到位，全年无案件发生，具体工作情况做如下汇报：

　　一、加强组织领导，明确责任分工。在支行形成了行长对党风廉政建设和案件防范工作负总责；领导班子其他成员党风廉政建设和案件工作负直接领导责任的领导格局。支行各部门在党风廉政建设工作中认真落实廉政建设的部署和要求，年初支行与各基层单位层层签订党风廉政建设及案件防范目标责件书，定期进行抽查。对支行案件防范任务、党风廉政建设廉洁自律任务、从源头上预防和治理。

　　二、盱眙县支行持续开展以“廉洁从业、依法合规”为主要内容的教育活动，不断强化法律意识、廉洁意识与合规意识。盱眙县支行邀请县检察院同志到行内，组织信贷客户经理、二级支行长、中层干部等员工上法制廉洁从业教育及案例课。2013、2014年组织开展了“合规大讨论”、“合规大行动”。2014年组织开展“安防知识我知晓”等教育学习活动。盱眙县支行定期召开风险排查会，使廉洁从业与内控合规教育活动常态化。

　　三、积极做好重点部位和人员的思想排查工作的落实，组织开展好员工行为评价工作。支行严格按照市分行的做好每季度的员工排查工作，对重要岗位、重要部位的员工都要进行排查，做到能及时发现问题、解决问题。结合每季度的员工思想动态分析工作，切实把员工的思想摸准、摸透，做到能及时掌握员工在想什么、在关心什么、想做什么，做到有的放矢。每年两次的员工行为评价工作，对员工的行为掌握及员工的思想动态起到了一定的作用，起到了的排查重点员工的作用，收到了一定的效果。

　　四、按照“条线管人、层级管人”的原则，抓住关键环节和风险点，持续强化监督检查和违规惩戒力度，形成长效工作机制。针对重点部位（与权、钱、人相关的部门和岗位）、重点环节（存在风险点、容易发生案件的业务环节）、重点机构和人员（基层机构、网点及其负责人）、重点区域和时段（经济活跃、案件和违规问题高发区域和节假日、非营业时间、机构改革、人员调整等时段），抓实日常检查，每年组织4次全员行为排查，强化了案件的有效预警与防范。

　　五、认真开展员工的职业道德教育活动，提高员工的职业道德素质。为了搞好我行的职业道德教育，深入开展“服务最后一公里”活动，进一步增强广大员工的服务意识，提高员工的从业道德素质，塑造积极进取的企业精神，创立共同的价值观，打造卓越的企业形象，提高服务竞争力，全年支行开展了“银行从业人员职业操守”职业道德教育，及“优质服务从点滴做起，优质服务从我做起”职业道德教育活动。我行积极参加上级行和当地人行组织的技能大赛，提高员工的职业技能，并多次获得荣誉。

　　六、盱眙县支行党总支对在群众路线教育实践活动中查摆出“四风”问题，“严”字当头，专项整治，认真执行中央“八项规定”、“六项禁令”和邮政集团公司“二十项规定”，对深入调研、公务接待、车辆管理、厉行勤俭节俭、廉洁从业等作出明确规定。对基层行和员工反应的问题，认真对待及时回复。牢固树立“后台服务前台前台服务客户”、“干部服务职工”思想。

　　七、2014年盱眙行积极盘活人力资源，2014年经员工自愿申请，有2名内养；在职工人数减少的情况下，盱眙行严格控制后台人员，增加一线营销人员。县支行探索建立健全公正的人才培育、选拔、任用机制，盱眙县支行拿出部分职位，实施公开竞聘选拔上岗，有效激励了各级管理人员，释放了强大的正能量，无跑官要官、裸官、违规兼职情况，涉及人员提拔的一切按考察、公示、任命等流程办事。

　　八、盱眙县支行按照上级行党委的要求执行“三重一大”事项集体决策制度。针对重大决策事项，比如牵涉到年度工作报告，年度综合经营计划，财务预算，本行薪酬分配，年度经营考核、绩效考核以及涉及职工重大切身利益等重大利益调配事项，本行党的建设和安全稳定的重大决策，年度党建和稳定等重要工作安排，领导班子、人才队伍、党员队伍、党风廉政、企业文化、信访维稳等方面的重要制度、意见、办法等都严格按照“三重一大”决策制度要求通过领导班子集体决策；针对重要人事任免事项，所辖各机构对中层干部的调整都是通过领导班子研究讨论决定的；针对重大项目安排事项，比如办公场所的装修改造，营业网点的装修改造等都能严格按照流程，领导班子集体决策通过决定。

　　九、信访维稳。为了让广大群众更好监督我行服务，在群众信访投诉渠道上，我行畅通各种渠道，做好群众的来访工作，在每个网点张贴公布服务投诉电话，设置客户意见箱、投诉登记簿，时刻接受客户的监督。