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做好机关综合处室工作的几点体会
全国政协机关综合处室是展示机关形象的窗口，是服务领导委员的保障，是进行对外交流的平台，是开展业务工作的基础。综合处室的同志们要按照贾庆林主席关于"机关要有新面貌，工作要创新局面"的要求，履行好自身职责，为进一步提高机关工作科学化水平发挥积极作用。九局综合处目前承担着组织和协调大会和常委会大会发言、组织专题调研、完成办公厅交办任务及服务保障委员会等工作职责,业务类型呈现多样化特点，对政务性服务能力和统筹协调能力提出了很高要求。我有以下几点工作体会：一、注重革故鼎新在建设学习型、服务型、创新型、和谐型机关的总体要求下，必须把锐意创新作为提高工作实效的着力点，不断把握工作的核心、关键和未来。第一，观念创新。敢于突破习惯思维，面对新问题时能发挥想象力、增强创造力。作为中央机关工作人员，要培育敢为人先的政治勇气，砥砺勇于担当的政治品质，增长推进事业的政治智慧。美国前总统小布什在今年出版的自传《抉择时刻》中有句话让人印象深刻："无论如何，我对自己在重大问题上发挥领导作用感到满意，我从来没有选择打小球。" 第二，把握规律。工作要找准定位，像剥竹笋一样，一层一层地分析问题、研究机理、吃透规律，掌握规律工作才能象庖丁解牛一样游刃有余，从工作自在状态走向工作自觉和工作自信。要学会变压力为动力，快乐工作，孔子云："知之者不如好之者，好之者不如乐之者。"第三，实践创新。包括工作内容、形式和方法手段等的推陈出新。我们这两年拓展了大会发言成果转化形式，创立
了《政协大会发言专报》这一全新的履职形式，建言献策效果显著，今年中央领导同志就批示了 30 多次。二、提升工作品质按照创先争优活动的要求，我们向优秀和先进看齐，树立精品意识，打造工作品牌。（一）注重建章立制。今年制定实施了《全国政协文史和学习委员会办公室工作制度(试行)》，有力推进了各项业务的制度化、规范化和程序化建设。（二）优化工作流程。程序也是政治。我们在处理大会发言稿时实行流水线作业，有严格的质量标准控制体系，严把政治关、业务关、文字关，稿件必须经过"三阅"和"三校"，努力做到"零缺陷"。（三）追求严慎细实。从完美主义角度看，工作没有好坏，只有成败。细节决定成败，必须发扬严格、谨慎、细致、务实的作风，培养强烈的事业心和责任感。近期大家集中学习缅怀了钱学森同志的高尚精神，钱老在当年的一本《工作手册》中，对我国发射的第一颗人造卫星还缺多少螺钉、螺帽等具体问题都有统计。我们在起草文稿时，大至观点、小至标点都要认真琢磨推敲，言之有物，避免千篇一律、泛泛而谈；在组织会议活动时，从会议通知、人员车辆进门到安排席次、打印座签等都必须精准到位，按规矩办，重点盯防容易出问题的风险环节。（四）加强调查研究。习近平同志近期在中央党校讲话中强调，调查研究是领导干部的基本功。我想在工作中，了解委员、研究委员才能做好服务委员的工作。我们每年跟踪研究近 100 名参政议政积极性较高、在各个界别中有代表性的委员，深入了解他们的最新思想、最新观点、最新动态，为筹划好大会发言打下坚实基础。三、掌控工作节奏"君子之中庸也，君子而时中"，这
启示我们要时时刻刻把握准确的度，工作要注意火候、控制节奏，以赢得主动。第一，做好平衡性。刚刚闭幕的中央经济工作会议强调，要坚持统筹兼顾，切实把握好各项目标、任务之间的平衡。开展工作要讲艺术，把工作任务当作艺术品来精雕细琢，既实干又巧干，说话做事别太粗糙、直不楞登。现在专委会办公室遇到的一个现实问题是会议活动时落实委员会领导较难，象文史和学习委在京主任、副主任只有 6 位，其中还包括现职领导及身体欠佳的，真正经常参加活动的不多。怎么办？我们体会既要尊重领导、适应领导风格，同时要坚持原则性、灵活性相统一，适时说服争取领导，另外我们还充分调动委员会几位常委的积极性，经常请他们参加主持有关活动。再比如，我们在进行大会口头发言的谋篇布局时，奉行"质量第一、统筹兼顾、党派优先"的原则，综合平衡各方面来稿，确保既要与中央精神不悖，也要有"干货"，让大会发言成为政协履职一大品牌。第二，注重前瞻性。"凡事预则立，不预则废。" 去年底我们就开始策划博物馆选题，当时考虑今年中央要在文化建设上出台新举措，政协应有所作为，经广泛征求意见决定围绕博物馆建设与发展开展调研，最后取得圆满成功，李长春、王刚、刘延东等领导同志都作了大段批示。第三，实现同步性。我们注意工作事前、事中、事后的衔接配合，协调联动。比如，大会发言的成果转化与现场发言基本实现了同步，在大会和常委会期间我们就认真酝酿，完成报批程序，争取在会议闭幕时就向中央报出专报，有关领导同志很快作出批示，及时反映了会议成果。再比如，我们在工作伊始就把归档作为重要任务来抓，
成立专门归档小组，指定专人牵头负责，其他同志协助，"众人拾柴火焰高"，任务结束时也基本完成归档主体工作。这既提高了工作效率，也加强了团队协作。第四，增强执行力。综合处室工作千头万绪，一定要加强跟踪，做到事事有落实、件件有回音，容不得半点敷衍和一丝一毫的懈怠。工作来电要认真记录，记清要素，及时向领导报告，不压事、不推事、不耽误事。沟通能力对于提高执行效果很重要。我们在具体工作中经常感到"委员难请"，绝大多数委员都是兼职的，他们又是政协履职的主体，我们就进行更有针对性的沟通，态度积极的牢牢抓住，态度动摇的积极争取，态度强硬的也晓之以情、动之以理。四、凸显工作特色瑞环同志说，要把政协特有的事情办好，把与别人共有的事情干出政协的特色来。近些年，九局专题调研致力于推进文化遗产保护与申遗事业，先后成功策划大运河、西湖、博物馆、蜀道等调研，引起社会强烈反响。我们综合处全力参与组织有关调研，感到最重要经验是要综合运用多种履职手段全方位、多维度推进选题。首先，调研活动形式的多样性。既组织实地参观考察，也通过举办一系列论坛、研讨会、座谈会分析问题、达成共识并提出建设性意见，不断把调研推向深入。第二，调研成果的多元化。包括向中央报送调研报告、在大会和常委会上进行大会发言、报送信息专报和提交提案等。第三，与有关党政部门良性互动。我们与国家文物局等部门建立了很好的合作关系，像文物局从前期介绍到中期参与再到后期落实都发挥了重要作用。第四，依托专家。人才荟萃、智力雄厚是人民政协的优势所在，特别是各个专门委员会专家多、
大家多、名家多，这是我们最大的财富。我们的调研中一般会有一个核心专家组，基本囊括这个领域中最重量级人物，调研成果充分反映专家们的意见和建议。第五，注重发挥媒体宣传效应。邀请主要中央媒体组建强大的新闻报道团队，通过报纸、网络等方式开展全方位的宣传报道，营造良好的社会氛围。五、深化服务质量服务品质高低攸关干部口碑，关系机关形象。我们在开展工作中体会，如果服务得好，就会很有成就感；如果服务不到位，就特别忐忑不安。要根据具体的时空条件和工作实际为领导和委员提供精细化服务，避免"一刀切"。第一，增强多样化任务处理能力。能够处理复杂问题，提高应急反应能力，拥有超前思维，凡事多想几种可能，多做几手准备，多有几分把握。记得我们在组织一次重大活动时，主席台已经布置完毕，开幕前几分钟突然通知某位领导出席，由于有预案，很快变场完毕，会议得以顺利召开。第二，提升服务境界。委员们都是精英人物，我们在服务委员过程中要不断加强自身素养，自信、坦然、真诚，不掩饰、不畏缩，敢作敢为，以积极的态度应对压力和挑战。对于每一项工作做到眼里时刻盯着，脑里时刻装着，心里时刻想着，手里时刻抓着，"敬业乐群"。第三，提供个性化服务。可以根据委员特点"量身定做"服务方案。委员情况诸如思维方式、工作风格、生活习惯及身体情况等在会议活动前做好功课，未雨绸缪，关键时刻顶得上，让我们政协干部更有气质和人情味，让政协机关真正成为"委员之家"！综合工作无小事。只要我们能培育坚韧不拔的政治品格，
弘扬务实高效的工作作风，树立如履薄冰的工作心态，做政协人，想政协事，是完全可以"胜任愉快"的！
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