下面是小编为大家整理的2020年,5G人才发展新思想白皮书,供大家参考。
前 言
前言
5G 应用从最初的话题讨论，正在转向到泛行业先进企业的探索与实践。华为作为 5G 技术的领头企业，与 5G 生态伙伴及运营商一道，参与了这些 5G 作为数字基建底座促进企业数字化的项目，包括智慧工厂、智慧医疗、智慧城市、港口、矿山、媒体、教育、农业、环保等领域的应用实践。在梳理这些项目的过程中，我们深刻地认识到，5G 作为一个催化剂，加速了泛行业的去中心化平台的建设和泛行业互联网的快速形成，对整个的社会、经济、和大众的生活产生深远的影响。
同时，我们也看到 5G 与以工业 4.0
为首的行业互联网有机结合，使得泛行业需 -
连 -
供的商业形式将发生全面的变化，无论是生产方式、商业模式，还是销售模式、服务交付模式、以及供需关系、生态关系等等。我们每个个体和组织如何敢于站在 5G 使能新基建的潮流中，做弄潮者而不是被颠覆者和弃儿，这需要泛行业组织以及个人去学习，实践，看到并做到。没有哪个人和组织天然是引领和站在潮头之上的，都是看得远、并干的坚决的。最后体现的是个人和组织的能力差距。
泛行业组织能否顺利地实现 5G 及数字化转型，能够顺利地接入泛行业生态系统中，离不开组织能力构建及人才的发展。5G 及新兴数字技术带来的变化如此明显，对泛行业组织的冲击如此的巨大，因此我们需要从企业的环境、战略、结构和运营等全方位思考组织能力与员工个人能力的升级与重塑。这一切对于泛行业许多组织而言，组织与人才共同发展是一个全新的课题。于是，作为 5G生态赋能的华为培训学院，会同信通院、运营商、行业的专家等共同起草了 5G人才发展白皮书。从运营模式的变化分析、组织结构的调整适应、再到组织能力的特征识别和人才管理与发展的具体方法，并结合多家公司的最佳实践，系统性地给出了指导建议，希望能够帮助泛行业组织在 5G 人才发展和组织发展上形成面向未来的共生、共创、共享的运营观，加深对组织能力和人才转型的认知，了解应对 5G 及数字化带来不确定性如何构建新型能力的方法，确定未来人才画像和构建人才架构蓝图。同时，对于高等院校、职业学院、培训机构、以及社会上有志于 5G 事业的人员，能够有所帮助，这就是我们的初心。
王端军 华为（杭州）培训中心有限公司 总经理
新生态 ·
新运营 ·
新能力 ·
新人才
目 录
目 录
1.1
目的
06 1.2
介绍
06 1.2.1
从环境 -
战略 -
结构 -
运营 ( ESSO )
来重新思考企业业务模式
07
1.2.2
趋势篇概述
07
1.2.3
运营篇概述
08
1.2.4
结构篇概述
09
1.2.5
组织能力篇概述
09
1.2.6
人才发展篇概述
10
趋势篇 11
2.1
5G
促进产业升级，各国加速战略部署
12 2.1.1
5G 产业生态逐步成熟，产业链上下游加速发展
12
2.1.2
5G 与相关行业不断深度融合，带动行业创新发展
12
2.1.3
各国优先部署 5G 战略，抢占发展先机
13
2.2
5G
带来新的业务运作方式，改变行业连接方式
13 2.2.1
5G 促进运营商商业模式转变
13
2.2.2
5G 改变行业连接方式
13
2.3
5G
促使企业拥抱变革，推动组织能力转变
13 2.3.1
企业拥抱 5G 面临挑战
13
2.3.2
5G 推动企业组织能力转变
13
2.4
5G
促进就业增长，亟需创新人才管理模式和培养方式
14 2.4.1
5G 创造大量就业机会
14
2.4.2
5G 岗位寻求复合型高端人才
14
运营篇 15
3.1
目标业务运营模式指向去中心化平台
16 3.1.1
去中心化平台业务模式
16
3.1.2
去中心化平台发展层次性分析
19
3.1.3
去中化平台业务模式实施的挑战
20
3.2
去中心化平台业务模式需要创新的管理来适配
23 3.2.1
5G 使能泛行业拥抱 ICT
技术，改变了基础设施的管理方式
24
3.2.2
5G 混淆边界，平台间相互渗透改变了运作方式
25
3.2.3
协同业务创新成为新的常态，使能 X aaS
提供
26
3.3
新型的职能角色适应去中心化平台生态的行为方式
27 3.3.1
去中心化平台解决方案运作双轨模式
27
3.3.2
去中心化平台解决方案运作新活动与新角色
28
概述
05
目 录
组织结构篇 31
4.1
传统组织面临的风险与挑战
32 4.2
组织结构动态演进以适应环境的快速改变
34 4.2.1
组织结构适应性思考
35
4.2.2
5G 及新技术需要赋能型组织
39
4.3
基于数据智能、民主决策成为组织的新常态
41 4.3.1
数据驱动的决策
42
4.3.2
自组织方式决策
42
4.3.3
协作学习式决策
43
4.4
矩阵式工作方法：调动内部运作机制
43 4.5
审视和增强组织能力
44 组织能力篇 46
5.1
5G+
泛行业去中心平台化组织能力因素
48 5.2
5G+
泛行业去中心平台化组织能力框架 (ESSO )
50 5.2.1
环境能力
50
5.2.2
战略定力
52
5.2.3
结构撑力
56
5.2.4
运营活力
58
5.2.5
5G+
泛行业去中心平台化组织四大职能角色的张力
69
5.3
四大职能角色对各生态系统参与者能力的影响
70 人才发展篇 74
6.1
5G+
泛行业人才特点
75 6.1.1
复合型人才是关键，技术与业务的融合
76
6.1.2
新出现的人才类型
79
6.2
新型技能结构
81 6.2.1
基于意图的能力架构开发方法
82
6.2.2
四大职能角色分析及能力架构
85
6.2.3
电信运营商能力架构专项分析
89
6.3
人才管理新模式
90 6.3.1
人才管理新框架介绍
91
6.3.2
5G+
人才规划、盘点和管理需要系统化
91
6.3.3
5G+
人才培养认证、使用与评估
94
6.3.4
强化组织知识管理，使能组织卓越运营
99
参考文献 103
概述
概述
目的 5G 系统正在全世界构建和投入商业运行中，并将成为数字经济和社会的重要支柱。5G 将构建一张满足人们、社区、经济和社会需求的网络。5G 会催生各种创新业务，满足人民对数字服务升级的需要。目前，全球范围内，各国都在争夺数字竞争力。所有国家都致力于发展、动员和吸引人才。本文的思路是通过 5G 所呈现出数字化的影响力，并针对 5G 参与者包括行业，生态企业，特别是通信运营商，分析其推广和应用 5G 所需的能力。
本文主要基于参与的通信研究院、行业、生态企业、运营商和华为等各自的研究与实践所收集的数据，合作分析 5G 在千行百业应用的未来运营模式，组织能力，人才和能力的转型变化趋势。定义运营商和行业的 5G 人才蓝图。同时，需要揭示行业，特别是运营商的 5G 及数字技能与创新绩效之间相关性的结果。
本文尝试提出有效的相关教育与培训策略，尤其是运营商及相关行业所关心相关培训机构的 5G 人才培养的技术应用、能力模型，以及能力成熟度。分析其面临的挑战，给出应对的方案，和新技术的采用建议。
本文为运营商及相关行业提供 5G 及数字人才的运营和组织能力方向，能力架构，主要技能角色，人才转型路径，人才培养指导。并给出运营商及相关行业在组织层面的变化趋势，和先进运营商及相关企业的实践案例分析。
本文根据 5G 网络的发展趋势，给出未来 5G 及数字人才的能力展望。并能给出阶段性人才发展目标和培养策略。
本文为运营商及其相关行业在 5G 及数字能力培养 指明方向，有助于正确且有效开展人才培养项目。并能指导相关培训机构提升培训能力，提高培训能力成熟度，且可验证。
介绍
20
年的互联网的发展，特别是近十年的移动互联网的飞速发展，移动应用件 ( Mob ile
Apps)
首先进入人们的日常生活中，包含 “吃穿住交用行学 ” ，都有各种各样的应用件供人们选择。移动互联网及移动应用件在现实世界傍边为人们构建了数字孪生的超现实世界。几乎所有的公司，不论其大小，不论做什么行业，要么自己开发移动应用件，要么利用大的互联网公司的移动应用平台，方便对员工的管理、提升劳动效率，将自己的产品或服务接入到超现实世界中，供人们消费。因此千行百业都在一定程度上实现了数字化。但在除了极个别的公司获得了巨大的成功，而许多公司，这种数字化转型的努力远远没有发挥出它们的潜力。例如，在一家亚洲传统商业企业集团中，也想利用公司的巨大的网络资源，构建类似的电子商务平台，该公司在旁边建立了一个数字孵化器，但从未大规模地被市场所接受。
互联网业务模式更容易形成赢者通吃现象。随着数字业务继续颠覆大多数商业运营和市场。特别是 5G 技术带来了移动互联网新的动能，有将数字技术深入到企业生产运营中的趋势。千行百业如何破局，如何应对外部环境变化的速度，如何将潜在的危机转变成为机会，这已经引起了公司高层的战略思考。
显然，5G 技术、泛行业互联网 /
移动互联技术、数字化技术必然带来深刻的变革。运营商及相关行业需要较以往更深刻地认识这些技术对他们的影响，从公司的整体，而不是只局限与某一个小的部门或团队，来迎接技术带来的新的机会。
图 1：
ESSO
业务运营设计模型
边界与环境（ 5G+
泛行业互联网，泛在去中心化平台）
从环境 战略 结构 运营来重新思考企业业务模式 有许多学者对于利用和创新移动互联网技术而取得巨大成功的公司进行了分析，发现，这些公司无疑都是在把握先机的情况下，构建不可替代数字化平台，并以此形成独特的生态系统。这需要重新设计或调整企业的战略、组织结构和生产运营方式，以适配数字化平台业务运作的需要。他们总结并得出了数字化平台即业务模式的这一思想，它指引了这些企业的成功。很多企业也融入到并依赖于这个生态系统中，同样也使得自身的业务得以发展。而那些不能够顺利融入的，则遇到前所未有的困境。
随着 5G 网络的商用，我们认为这就像移动互联技术带给企业的变化相类似，企业不需要做剧烈的企业运作方面的变革，而是需要从5G 带来环境变化，来适配调整企业的战略、结构、和运营【见图 1 】，并形成企业独特的能力。
环境与边界
如果说移动互联网和数字化技术主要触及到千行百业的市场和销售领域的话，那么， 5G+
泛行业互联网将会深入到企业生产运营内部。相比较于传统的 企业环境和边界，我们发现，移动互联网、 5G+
泛行业互联网正在成为行业企业的新的边疆。5G 新的技术特点，如网络切片、边缘计算，以及 5G 新型的部署模式，如移动企业专属网络部署，再加企业将自身的生产与运作系统自动化、数字化和平台化，并与 5G 网络无缝连接。这样，就逐步形成了去中心化的平台生态，也就是 5G 网络提供的一种 “新连接 ” ，直接产生了 “网络定义计算 ”这一新的计算模式，推动整个行业的变革加速。
我们会在运营篇中进一步讨论去中心化平台。它势必会影响企业的业务运作模式，需要企业从战略层面来科学分析和应对其带来的机会与挑战。
趋势篇概述 趋势与战略应对
5G 正在从标准转移到商业部署中。各国从标准的用例分析和技术方向发现 5G 网络会对整个社会产生较为深远的影响。5G 改变了行业的连接方式，万物互联不只是一个想法，而是会成为一个实实在在的存在。我们从国家战略、运营商与行业的运作范式、支撑业务运作的组织模式和需要新型的能力，以及 5G 人才发展的四个方面来说明变化与趋势，并给 运营 •
关键活动 •
关键资源 •
关键供应商和合作伙伴 战略 •
挑战 •
机会 •
以客户为中心 能力 •
创新 •
领导力与文化 •
关键角色实体 •
敏捷工作方式 结构 •
层级类型 •
团队社区型 •
混合型 来源：
Lim,
M.,
ESSO
出相关建议。这 5
大变化和趋势如下：
»
5G 作为产业升级的催化剂，加速了国家战略的关注和政策的出台，使能行业数字化转型增速； »
5G 作为运营商与行业的撮合者，极大地改变了行业的连接方式； »
5G 作为新技术集大成者，企业拥抱新技术的热情高涨，推动组织结构调整和能力方向的转变； »
5G 带来新的就业机会，企业 5G 人才的争夺加剧，急需新的人才管理模式和培养方式。
运营篇概述 业务运营
当 5G 网络深度融入到行业的生产环境当中，随着接入的企业越来越多，泛行业互联网的规模就会形成新的行业生产网络，即 5G+
行业互联形态。我们从中发现 “去中心化平台 ”这一新的业务模式正在出现，并将影响整个社会。
企业生产对环境具有严苛的要求。生产场地的环境复杂，相关设施的移动性以及对其控制的实时、稳定、可靠的要求，需要新的网络技术来推动技术革新。5G 技术能够胜任此项工作。因而在初期，运营商与行业的之间的联系较以往更为密切。传统上，运营商只是提供透明的网络管道，而现在，运营商需要为行业企业提供移动企业专属网络，并将网络 的 “规 、建、营、维、优 ” 切入到企业的生产环境中，并成为企业生产平台的一个有机部分。
借用竞争战略之父迈克尔 •
波特的价值链模型来说明运营商与行业企业之间的渗透链关系【见图 2 】。从主流价值链的生产运营环节来看，运营商会将其网络运营深度开放给行业企业，使其有效在生产过程中通过嵌入方式来调用网络功能满足生产需要。从支撑流程的技术开发和基础设施环节来看，运营商和行业企业组成专业的技术合作团队，吸纳其他合作伙伴一道，利用 5G 及相关技术共同对生产设施进行数字化改造，并在此基础上进行技术创新，推动企业的生产运作效率的提升。随着这些合作的案例数的上升和广泛，可以预见，通过 5G 这一网络新的技术，将行业深度融合，形成去中心化的分布式计算，这就好像是 5G 网络定义了行业的计算，即 “网 络定义计算 ” 。行业和运营商都有自己的平台，通过 5G 网络连接，形成泛行业互联网...
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