下面是小编为大家整理的对于认真做好信访工作通知,(2)（完整）,供大家参考。
中共七星关区纪委办公室 关于认真做好信访工作的通知
各乡镇（街道）纪委（纪工委）：
为进一步提高纪委监委信访工作力度，规范信访工作流程，压实首办责任，提高信访案件办理质量和效率，使群众诉求得到及时解决，最大限度减少群众重复和越级信访，力争把问题和矛盾发现在基层、稳控在基层、化解在基层，现将有关事项通知如下：
一、高度重视初信初访，切实履行举报受理工作职责。
（一）严格落实首接首办责任制 各乡镇（街道）纪委（纪工委）要高度重视初信初访工作，加大初信初访办理力度，严格落实首接首办责任制，对来访群众热情接待，态度和蔼，不推诿、不搪塞。坚决杜绝门难进，脸难看,事难办现象，把群众反映的问题解决在首办环节。
（二）认真甄别反映内容，分类处理信访反映件 对反映内容认真甄别，准确把握纪检监察机关信访举报受理范围，及时受理和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，分类处理信访反映件，业务内的及时受理，业务外的引导到相关部门。
（三）规范录入初信初访台帐。
对反映问题及时录入初信初访台帐，内容完整、要素齐全，受理与不予受理都要明确说明。
（四）实行书面告知制度
对来访实行书面告知制度，对业务内的下达受理告知书，对业务外的下达不予受理告知书。
（五）涉副科以上属区纪委受理范围的，七个工作日内将信访线索移送区纪委信访室。
（六）责任追究 各乡镇（街道）纪委（纪工委）有下列情形之一的，追究有关责任人的责任：
1、对应受理的初信初访不接待、不办理（含长期拖延处理），或对上访人态度生硬粗暴，导致矛盾激化，造成不良影响的。
2、随意将群众来信压着不办，或对来信来访反映的紧急情况不予理睬，造成不良后果的。
3、自己不能解决，又不向上级请示报告，或对重大信访信息瞒报、迟报和漏报，贻误处置，造成较大负面影响或损失的。
4、应配合、协助有关部门、单位和上级机关处理的信访问题而不予配合、协助，致使问题迟迟得不到解决的。
5、压制群众意见，无视群众民主权利，甚至对反映问题的信访人打击报复，造成后果的。
6、纵容、支持信访人越级上访，致使信访人寻衅滋事扰乱国家机关办公秩序的。
7、工作不负责任，不重视初信初访工作，导致越级重信重访量过大的。
二、建立健全信访工作台帐 各乡镇（街道）纪委（纪工委）要建立健全初信初访登记台帐、信访案件办理台帐，台帐内容完整，要素齐全：信访人姓名、住址、联系方式、反映内容、意见建议以及相应
的事实、理由、办理情况等，做到完整、客观、准确。每月月底将初信初访登记台帐、信访办理台帐报信访室。
三、信访件办理认真准确及时高效 对本级受理、上级交办的信访件，及时录入信访办理台帐，及时进行深入细致的核查，确保案件质量并严格按规定时限办结，杜绝超期信访件的发生。是实名举报的，将调查结果反馈反映人，如反映事项涉及群众多，影响较大，应召开群众会议进行反馈。对敷衍了事，走过场，资料造假，或造成信访人反复反映、越级上访，经查证反映属实的，将严肃追究办案人员的责任。
四、加强信息报送及信访分析 各乡镇（街道）纪委（纪工委）要加强信息报送及信访分析，每季度撰写一篇信访信息，每半年撰写一篇信访分析报告报信访室，信访室将筛选部分优秀稿件印发全区各乡镇（街道）纪委（纪工委）。
五、做好保密工作，保护举报人合法权益 鼓励实名举报，严格执行保密规定，各乡镇（街道）纪委（纪工委）在办案过程中要防止泄露举报人信息，及时制止、纠正侵害举报人的行为。对泄露举报人信息、打击报复举报人的行为依纪依法严肃追究责任。
六、督促检查。
区纪委信访室根据“件件有着落，事事有结果”要求，依托信访举报信息管理系统，对乡镇（街道）纪委（纪工委）办理的信访举报件及初信初访台帐进行流程管理，定期不定期地对信访举报受理办理情况进行督促检查，动态掌握受理和办理轨迹，并及时向乡镇（街道）纪委（纪工委）反馈督促检查中发现的问题，提出整改意见和要求。
七、进一步加强宣传引导 各乡镇（街道）纪委（纪工委）要在辖区内公布举报渠道、通讯方式和举报人权利义务，公开信访举报法规制度和处理程序等，不断提高举报质量。
各乡镇（街道）纪委（纪工委）要高度重视信访工作，切实履行工作职责，不断提升信访案件办理质量，为塑造一个风清气正的社会环境而努力。
中共七星关区纪委办公室
2018 年 4 月 2 日
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