催收个人工作总结第2篇时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我下面是小编为大家整理的催收个人工作总结,供大家参考。
催收个人工作总结 第2篇
时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。
催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；
（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；
（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；
（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；
当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；
目前我是一名带职人，进行管理代班的工...
催收个人工作总结 第3篇
时光如水光阴如梭，本人自20XX年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front-end，mid-end，和back-end)，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
催收个人工作总结 第4篇
20XX年已经过去，在学校领导、同事和校内外方方面面的关心支持下，学报编辑部顺利完成了相关工作，并取得了一定成绩。特总结汇报如下：
一、围绕中心抓落实，重点工作成效明显
1、三月份与科研处通力合作成功举办了“六朝历史与南京记忆”国际学术研讨会，来自中国大陆、台湾、澳门、美国、日本、韩国近80名中外专家学者齐聚晓庄，开展了一场高水平的学术对话。这是围绕“学术校庆”召开的首场国际会议，省内外近10家新闻媒体进行了报道。不但为九十周年校庆增光添彩，为“六朝研究”栏目争取了大量优质稿件，还锻炼了我校六朝研究的学科团队，扩大了学校的知名度，提升了学校的美誉度。
2、及时出版了《回望如梦的六朝》第3辑，为将来申报教育部名栏打基础。20XX年和20XX年在学校领导的大力支持下，先后两次将“六朝研究”栏目的优秀论文结集出版了《回望如梦的六朝》第1和第2集，在学术界产生了良好反响。为了集中展示六朝栏目近4年的学术成果，继续扩大栏目的学术影响，为申报教育部名栏打下更为坚实的基础，从20XX年下半年开始，学报编辑部便开始了遴选稿件、联系出版社等工作，在寒假期间编辑部全体人员加班加点做好编校工作，终于在校庆前夕顺利出版了第3集，并在“六朝历史与南京记忆”国际学术研讨会上与业内学者见面，取得了良好效果。
3、精心组织“特色栏目建设专题研讨会”：在学报主编王国聘书记和分管领导华春书记的直接关心支持下，在科研处等相关部门的积极协助下，在“六朝历史与南京记忆”国际学术研讨会召开之际，我们将参加教育部名栏评审的几位专家，《新华文摘》、人大报刊复印资料《魏晋南北朝隋唐史》和《全国高等学校文科学术文摘》的责编、总编辑专门请到晓庄。专家们就六朝研究栏目的建设、教育部名栏的申报认真把脉，提出了不少富有启发性、针对性的建议和意见。值得一提的是，我们采用大会套小会的方式，特意请这些专家、责编参加了“六朝历史与南京记忆”国际学术会议的开幕式，让他们亲身感受“六朝研究”栏目的学术品味和学术影响力。
二、错位发展特色办刊，特色栏目群已经建成
学报界同质化竞争非常激烈，为了彰显我校学报的独特存在与价值，学报编辑部始终坚持走错位发展，特色办刊之路。本年度继续推进特色栏目建设，在责编、特约栏目主持人等多种合力的作用下，“六朝研究”“陶行知研究”和“小学教育研究”三个特色栏目的建设成绩明显。三个栏目的发文数量和质量更加均衡，六朝研究第1期钟海平的文章被《新华文摘》论点摘编，第4期薛海波《吴明彻北伐与南北朝统一新论》被《新华文摘》20xx年第23期全文转载，这是办刊30多年来所刊文章首次被该刊全文转载;小学教育的文章被人大报刊复印资料、《全国高等学校文科学术文摘》全文转载和论点摘编;陶行知研究进步明显：文章数量、质量、作者的国别、层次和在陶研界的影响得到拓展和提升;上半年通过建立“陶行知研究”作者微信群，团结了海内外一大批陶研界的专家学者，为进一步提升栏目质量奠定了良好基础。
三、依托校内外学术资源，常设栏目有亮点
学报的常设栏目主要有“哲学研究”“生态人文”“美学研究”“外国语研究”“文学研究”“语言学研究”“旅游研究”“高等教育研究”“学前教育研究”“历史研究”等，编辑部依托地处南京的区域优势和学校的学科优势，进一步发挥编委、学术骨干的桥梁作用，认真策划选题、积极组织名家稿件、不断提升栏目质量与亮点。本年度“哲学研究”“美学研究”和“外国语研究”等栏目的论文被人大报刊复印资料、《全国高等学校文科学术文摘》全文转载或论点摘编。
四、强化制度落实，学报的综合质量在稳步上升
坚持正确的办刊方向，严格执行“双向匿名审稿”制度，严把学术质量关;严格执行“三审四校”制度，确保编校质量;严格按照校领导办公会通过的相关费用标准支付稿酬等劳务费，确保廉洁办刊。
经过编辑部全体同仁的共同努力，学报的综合质量在稳步上升，20xx年学报在《新华文摘》、人大报刊复印资料、《高等学校文科学术文摘》全面转载，学报的"影响因子连续三年高于淮阴师院学报和盐城师院学报等同类学报。20XX年3月，《高等学校文科学术文摘》总编辑、《上海师范大学学报》社科版主编何云峰认为我刊“从内容到形式都很精致，同类学报很少见。”中国魏晋南北朝史学会前任会长李凭教授认为：“六朝研究”在促进六朝学的兴盛方面发挥了台柱的支撑作用，六朝栏目突破了省界、国界，成为海内外学术界瞩目的学术平台。
五、助力学科发展，促进青年教师成长
继续加强与重点学科的交流，争取学报质量和学科建设上台阶的“双赢”结果;加大重点学科的发文量，同时继续利用封二和封三，做好省市一级重点学科的推介工作;利用组稿、改稿、发稿、校对等各种机会，帮助年轻教师提高科研能力。在与青年作者的反复交流与切磋之中，大到文章的选题、逻辑框架的安排、观点的凝练、材料的组织，小到摘要的写作、关键词的提取，标点符号的使用等等，都耐心指导与点拨。年轻作者们深感收益匪浅，对辛勤付出的编辑充满了感激之情。
六、加强队伍建设，不断提高编辑业务水平
本部门工作职责明晰，部门人员各尽其职、团结协作、工作规范、依法依规高效开展工作，形成了乐于奉献、严谨敬业、遵纪守法、廉洁从业、不断进取的工作氛围。
专业编辑积极参加全国高等学校文科学报研究会、江苏省新闻出版广电局、江苏省高校文科学报研究会等组织的编辑业务和继续教育培训;常务副主编不但参加了编辑工作的相关业务培训，还参加了12月省新闻出版广电局组织的第21期主编培训，克服困难认真听取专家的专题报告，及时撰写心得体会，为进一步提高培训质量、学报的办刊质量建言献策;鼓励支持编辑参加与栏目有关的学术会议，及时了解学界前沿信息，增进与作者的沟通和情感，争取更多的优质稿源。
七、打造立体传播网络，不断提升晓庄和学报的影响力
注重加强纵向联系，争取更多支持、指导与帮助。注重与主编、分管领导、编委的沟通与交流，定期召开编委审读会，认真征询、听取领导、编委的办刊意见和建议。通过不断努力，本年度加强了与《新华文摘》《全国高等学校文科学术文摘》、人大报刊复印资料中心等学术机构的联系，校九十周年校庆之际，几大学术文摘的负责人、责编莅临我校指导业务;10月人大报刊复印资料《小学语文教与学》的责编，又应约前来我校指导“小学教育研究”的办栏工作;12月初南京市文管局的领导到编辑部指导业务，经过进一步交流，一方面上级主管领导加深了对学报的了解，他们对学报特色办刊所取得的成绩深表赞赏，另一方面，对学报的进一步发展提出了颇具价值的意见和建议。初步商定20xx年将由市文广局牵线搭桥，邀请南京市非物质文化传承与研究领域的专家学者召开小型研讨会，争取合作项目，以学报为平台为南京的文化建设提供新的理论平台。
强化横向合作：先后与教师院、陶研院、文学院、新传院、社管院、幼师院、心研中心、科研处、法规处、六朝研究所等学院部门、南京晓庄学院附属小学等合作开展了学术活动;经常与我校省市重点学科的负责人沟通交流，充分利用学报的学术平台，及时发表相关学术成果、推介重点学科，促进学科建设。
认真打造“南晓学报官微”：为扩大学报的学术与社会影响，本年度在继续做好纸本期刊的发放、学报网站的更新、中国知网、万方和维普电子数据的及时发送外，还根据信息化时代读者获取信息途径和阅读旨趣的改变，依托新闻传播学院的支持，实时推出了“南晓学报官微”，及时推送学报目录、摘要和重点文章，扩大学报影响，取得了较好成效。
八、不足与努力的方向
1、专业人员不足，需要及时补充;办公条件欠佳，颇有愧疚之感。
2、缺少有效的激励机制。
3、开拓创新能力有待提升，编辑工作的现代化进程有待进一步探索推进。
催收个人工作总结 第5篇
如水光阴如梭，本人自20xx年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front-end，mid-end，和back-end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；
（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；
（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；
（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；
当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！
